Willkommen bei Elektrofahrrad Zubehör Verkäufe (ebikegeschaft.com). Als spezialisierter Händler für hochwertige E-Bike-Komponenten und Ersatzteile legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, insbesondere individuell konfigurierte oder speziell bestellte Komponenten sowie geöffnete Akku- und Motorprodukte aus Sicherheitsgründen.

Rückgabe- & Umtauschprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected]. Nutzen Sie dafür gerne unsere Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Elektrofahrrad Zubehör Verkäufe,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Menge: [Menge]
  • Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]

Die Artikel sind unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückbestätigung:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Dokumenten
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
  • Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket (falls zutreffend)

3. Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Elektrofahrrad Zubehör Verkäufe
Hasestraße 11
69281 Osnabrück, Deutschland

Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern: Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

  • Erhalten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen eine Bestätigungs-E-Mail
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.) innerhalb von 7-10 Werktagen
  • Bei Umtausch senden wir den Ersatzartikel sofort nach Erhalt Ihrer Rücksendung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produktkategorien sind aus Sicherheits- und Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete Akkus (Bosch Classic, Bosch Performance-Line, Bafang Akkus)
  • Motorbauteile (sofern geöffnet oder installiert)
  • Individuell konfigurierte Anbauteile
  • Speziell bestellte Ersatzteile

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Öffnungszeiten: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Elektrofahrrad Zubehör Verkäufe und sind stets bemüht, Ihnen den besten Service für Ihre E-Bike-Komponenten zu bieten.