Willkommen bei Elektrofahrrad Zubehör Verkäufe (ebikegeschaft.com), Ihrem spezialisierten Händler für hochwertige E-Bike-Komponenten und Ersatzteile. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen mit diesen Richtlinien einen transparenten Überblick über unsere Versand- und Rückgabeprozesse geben.

Versandinformationen

Bestellabwicklung & Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und Ihrem Standort ab:

  • Standardversand (DHL oder FedEx):
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
    • Tracking verfügbar
  • Kostenloser Versand (EMS):
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete Akkus (inkl. Bosch Classic, Bosch Performance-Line, Bafang Akkus)
  • Motorbauteile (sofern geöffnet oder installiert)
  • Individuell konfigurierte Anbauteile
  • Speziell bestellte Ersatzteile

Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesendeten Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein müssen.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Rückgabeanfrage einreichen

    Bitte senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected] mit folgenden Informationen:

    • Betreff: „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
    • Artikelname und -nummer
    • Menge
    • Grund für Rückgabe/Umtausch
    • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist
  2. Rücksendung vorbereiten

    Nach Erhalt unserer Rückbestätigung:

    • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Dokumenten
    • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
    • Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket (falls zutreffend)
  3. Rücksendung versenden

    Bitte senden Sie das Paket an:

    Elektrofahrrad Zubehör Verkäufe
    Hasestraße 11
    69281 Osnabrück
    Deutschland

    Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern: Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Erhalten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen eine Bestätigungs-E-Mail
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.) innerhalb von 7-10 Werktagen
  • Bei Umtausch senden wir den Ersatzartikel sofort nach Erhalt Ihrer Rücksendung

Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: [Telefonnummer einfügen]
  • Öffnungszeiten: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Elektrofahrrad Zubehör Verkäufe und sind stets bemüht, Ihnen den besten Service für Ihre E-Bike-Komponenten zu bieten.